Escucha Social en la Atención al Cliente.
¿Cómo se usa la escucha social en la atención al cliente? La escucha social es una herramienta poderosa en la atención al cliente. Esto se debe a que permite a las empresas monitorear y analizar las conversaciones que ocurren en las redes sociales en torno a su marca, productos y servicios. Con base en esta …