Escucha Social en la Atención al Cliente.
La escucha social facilita conocer el nivel de satisfacción de los clientes con la marca y descubre las áreas de oportunidad para brindar un mejor servicio de atención. Lo cierto es que a muchas organizaciones les costó trabajo entender la utilidad de las redes sociales. Hasta que vieron que sus compradores formaban parte de ellas …