Blog de Pruebas

Las organizaciones con enfoque customer centric están cada vez más interesadas en brindar una atención omnicanal a sus consumidores con la intención de incrementar su nivel de satisfacción, mejorar la tasa de retención y fortalecer la relación con el cliente tras cada interacción. ¿Qué es la atención omnicanal? Atención omnicanal

Aun cuando odas las organizaciones necesitan una estrategia para generar nuevas oportunidades de venta, la generación de demanda B2B es diferente. Esto se debe a que requiere observar aspectos específicos relacionados a cómo las organizaciones evalúan y seleccionan los productos y servicios que usan. En términos generales, estos son los

Un tema estrechamente ligado a la segmentación del mercado es la creación de un perfil de cliente o buyer persona que permite representar, de forma simple, al prospecto o cliente ideal. Para construir un buyer persona se puede usar información demográfica, geográfica, psicográfica, conductual, o una combinación de ellas. En

Pocas organizaciones realizan customer marketing ya que prefieren utilizar sus recursos para atraer y adquirir clientes nuevos. Sin embargo, esto es un gran error puesto que la base de clientes permite a una organización crecer más rápido y ser más rentable a lo largo del tiempo. ¿Qué es customer marketing?

Las encuestas online son uno de los mecanismos más utilizados para conocer la opinión de los clientes y entender que tan contentos están con tu marca. Un cliente que está satisfecho con tus productos y servicios permanece más tiempo como cliente e incluso se vuelve un promotor de tu marca;