Blog de Pruebas

2023

13/02/2023

Diseñar la Experiencia del Cliente: ¿Cómo hacerlo correctamente?

Las mejores organizaciones invierten tiempo y recursos en diseñar la experiencia del cliente que desean brindar, puesto que este elemento es demasiado importante para dejarlo a la suerte. Los consumidores están en búsqueda de las mejores experiencias y están dispuestos a premiar con su preferencia a las organizaciones que sean

2023

07/02/2023

Importancia de la CX: ¿Por Qué Invertir en ella?

¿Cuál es la importancia de la CX actualmente? Hay incontables artículos y reportes que hablan sobre la importancia de la CX (experiencia del cliente) para incrementar la satisfacción, reducir la rotación, mejorar el proceso de compra y elevar la lealtad del cliente. Sin embargo, para muchas organizaciones ha sido difícil

2023

05/02/2023

Experiencia del Cliente ¿Qué es y cómo se crea?

CX el nuevo campo de batalla. La Experiencia del Cliente (CX) es un tema cada vez más relevante en el mercado actual. Las marcas más exitosas están compitiendo por la lealtad de los clientes buscando crear una experiencia de cliente excepcional. Esto se debe a que los costos de cambiar

2022

29/12/2022

Publicidad Digital: Cómo aprovecharla en empresas B2B

La publicidad digital expande las alternativas que tiene una organización para llegar a su cliente objetivo y convertirlo en cliente de manera rápida. Este tipo de publicidad ofrece grandes beneficios en comparación con los medios de comunicación masivos, algunos de ellos son: Capacidad de llegar a un gran número de

2022

19/12/2022

Prospección en Frío: Guía Definitiva con Técnicas, Ejemplos y Plantillas

¿Sigue funcionando la prospección en frío? En un mundo que prefiere lo digital, es común escuchar que la prospección en frío es una reliquia del pasado, una táctica ineficaz y hasta molesta que está en “vías de desaparecer”. Se dice que enviar un correo electrónico o hacer una llamada a

2022

13/12/2022

Atención Omnicanal: La importancia de una experiencia integrada.

Las organizaciones con enfoque customer centric están cada vez más interesadas en brindar una atención omnicanal a sus consumidores con la intención de incrementar su nivel de satisfacción, mejorar la tasa de retención y fortalecer la relación con el cliente tras cada interacción. ¿Qué es la atención omnicanal? Atención omnicanal

2022

08/12/2022

Cómo generar leads de calidad usando canales digitales

Generar leads es el proceso de atraer personas que están interesadas en un tema relacionado con la oferta del negocio, para evaluar si pueden convertirse en clientes potenciales. El objetivo del proceso de generación de leads es identificar quiénes son los mejores candidatos para convertirse en cliente y brindarles la

2022

30/11/2022

Generación de Demanda B2B en 10 Pasos

Aun cuando odas las organizaciones necesitan una estrategia para generar nuevas oportunidades de venta, la generación de demanda B2B es diferente. Esto se debe a que requiere observar aspectos específicos relacionados a cómo las organizaciones evalúan y seleccionan los productos y servicios que usan. En términos generales, estos son los

2022

21/11/2022

Generación de Demanda: 10 factores que debes considerar.

Aun hay muchas organizaciones que creen que la generación de demanda se refiere, exclusivamente, a las actividades de prospección que llevan a cabo las áreas de ventas o a las campañas publicitarias que ejecuta el departamento de mercadotecnia. En la práctica, el concepto de generación de la demanda abarca muchos

2022

07/11/2022

Buyer Persona: Úsalo para representar al 80% de tu mercado.

Un tema estrechamente ligado a la segmentación del mercado es la creación de un perfil de cliente o buyer persona que permite representar, de forma simple, al prospecto o cliente ideal. Para construir un buyer persona se puede usar información demográfica, geográfica, psicográfica, conductual, o una combinación de ellas. En