El Cliente Actual, ¿Qué Desea?
¿Cuál es el perfil del cliente actual? El perfil del cliente actual ha cambiado para todos los sectores...
Encuestas Online: 7 herramientas esenciales para crearlas.
Las encuestas online son uno de los mecanismos más utilizados para conocer la opinión de los clientes y...
Modelo Customer Centric para las Empresas del Futuro
¿Poco tiempo? Descarga la versión .pdf Adaptando el funcionamiento de la empresa a la nueva realidad y expectativas...
Experiencia en Servicio al Cliente
5 Mitos que destruyen tu CX En los últimos dos años, los responsables de las áreas de atención...
Social Media Listening: 7 herramientas que debes conocer
¿Para que sirve una herramienta de social media listening? Las herramientas de social media listening, o escucha social,...
7 Mejores CRM Actualmente
Este año, los mejores CRM del mercado continúan habilitando experiencias centradas en el cliente y transformando la manera...
7 Mejores Chatbot para tu Empresa
Los mejores chatbot no son los que tienen la mejor tecnología o los que tienen muchos estados, ni...
7 OmniChannel Contact Center que debes conocer.
¿Qué es un OmniChannel Contact Center? Un centro de contacto omnicanal, también conocido como Omnichannel Contact Center por...
Los 7 Mejores Software de Help Desk actualmente
Un software de help desk es necesario cuando una organización comienza a crecer y necesita brindar un servicio...
Tendencias en Atención al Cliente 2022 a 2030
El mundo ha experimentado grandes cambios desde hace unos años y esto también impacta la dinámica de las...