¿Sigue funcionando la prospección en frío? En un mundo que prefiere lo digital, es común escuchar que la prospección en frío es una reliquia del pasado, una táctica ineficaz y hasta molesta que está en “vías de desaparecer”. Se dice que enviar un correo electrónico o hacer una llamada a alguien que no te conoce …
Las organizaciones con enfoque customer centric están cada vez más interesadas en brindar una atención omnicanal a sus consumidores con la intención de incrementar su nivel de satisfacción, mejorar la tasa de retención y fortalecer la relación con el cliente tras cada interacción. ¿Qué es la atención omnicanal? Atención omnicanal significa resolver las peticiones y …
Generar leads es el proceso de atraer personas que están interesadas en un tema relacionado con la oferta del negocio, para evaluar si pueden convertirse en clientes potenciales. El objetivo del proceso de generación de leads es identificar quiénes son los mejores candidatos para convertirse en cliente y brindarles la información correcta para encaminarlos en …
Aun cuando odas las organizaciones necesitan una estrategia para generar nuevas oportunidades de venta, la generación de demanda B2B es diferente. Esto se debe a que requiere observar aspectos específicos relacionados a cómo las organizaciones evalúan y seleccionan los productos y servicios que usan. En términos generales, estos son los 10 pasos asociados a la …
Aun hay muchas organizaciones que creen que la generación de demanda se refiere, exclusivamente, a las actividades de prospección que llevan a cabo las áreas de ventas o a las campañas publicitarias que ejecuta el departamento de mercadotecnia. En la práctica, el concepto de generación de la demanda abarca muchos más elementos. Entonces. ¿qué es …
Un tema estrechamente ligado a la segmentación del mercado es la creación de un perfil de cliente o buyer persona que permite representar, de forma simple, al prospecto o cliente ideal. Para construir un buyer persona se puede usar información demográfica, geográfica, psicográfica, conductual, o una combinación de ellas. En cualquier caso, lo que se …
¿Qué es segmentación de mercado? Segmentación de mercado se refiere a colocar a los prospectos que tienen necesidades comunes en grupos que responden de manera similar a los estímulos de mercadotecnia. Esto permite a las organizaciones diseñar una estrategia de mercadotecnia específica para cada grupo de consumidores y así presentarles productos o líneas de productos …
Pocas organizaciones realizan customer marketing ya que prefieren utilizar sus recursos para atraer y adquirir clientes nuevos. Sin embargo, esto es un gran error puesto que la base de clientes permite a una organización crecer más rápido y ser más rentable a lo largo del tiempo. ¿Qué es customer marketing? Customer Marketing son las estrategias, …
