Insatisfacción del Cliente: Cómo reconocerla y atacarla.
Muchas organizaciones piensan que la insatisfacción del cliente es un problema, cuando en realidad es la oportunidad para descubrir un área de mejora en el negocio y atacarla. Cuando la marca reconoce esta oportunidad, el cliente se siente escuchado y validado, lo que fortalecerá la relación entre ambos y elevará los niveles de satisfacción. Por …