Pocas organizaciones realizan customer marketing ya que prefieren utilizar sus recursos para atraer y adquirir clientes nuevos. Sin embargo, esto es un gran error puesto que la base de clientes permite a una organización crecer más rápido y ser más rentable a lo largo del tiempo. ¿Qué es customer marketing? Customer Marketing son las estrategias, …
¿Cuál es el perfil del cliente actual? El perfil del cliente actual ha cambiado para todos los sectores e industrias en los últimos años. Accenture indica que las personas están enfrentando un mundo descontrolado, en el que sienten que están expuestos a fuerzas incontrolables que jalan de ellos en distintas direcciones al mismo tiempo. Esta …
¿Poco tiempo? Descarga la versión .pdf Adaptando el funcionamiento de la empresa a la nueva realidad y expectativas de los clientes. Deloitte encontró que las organizaciones con un modelo customer centric son 60% más rentables en comparación con empresas que no están enfocadas en el cliente. Forbes indica que 64% de las empresas con un CEO …
