El Consultor de Marketing Digital en la era de la IA Generativa.
by Francisco Avelar
Un consultor de marketing digital tiene amplia experiencia llevando la estrategia de mercadotecnia a los canales digitales, de manera exitosa.
Dicho de otra forma, el especialista en mercadotecnia digital sabe cómo conectar tácticas y herramientas propias del mundo digital para que las iniciativas de marketing sean exitosas.
Es importante recordar que el propósito de la mercadotecnia es crear el ambiente más propicio para facilitar el crecimiento comercial de la organización.
Esto implica utilizar todos los canales disponibles para:
Posicionar la marca.
Atraer prospectos.
Identificar segmentos de clientes potenciales ideales.
Hacer seguimiento para facilitar la conversión.
Convertirlos en clientes satisfechos que promueven la marca.
En la actualidad, el marketing digital se percibe como una especialización dentro de la disciplina de la mercadotecnia general, debido a la gran cantidad de elementos que agrupa:
Sitios web.
Redes sociales.
Aplicaciones.
Plataformas de Streaming.
Herramientas de uso específico.
Inteligencia Artificial (IA) Generativa.
etc.
Este cúmulo de factores cambia de manera rápida y continua el panorama digital, lo que hace difícil para las empresas mantenerse al día y desarrollar estrategias efectivas.
Bajo este contexto, la figura del consultor de marketing digital se ha vuelto fundamental para:
ayudar a las empresas a navegar por el complejo panorama del marketing moderno;
desarrollar estrategias efectivas para alcanzar sus objetivos.
A continuación abordaremos en más profundidad las características, conocimiento y tareas que realiza un consultor de mercadotecnia digital en la actualidad.
¿Qué es un Consultor de Marketing Digital?
Un consultor de marketing digital es un profesional que combina conocimientos y experiencia en marketing digital con habilidades de asesoramiento y análisis para ayudar a las empresas a:
Desplegar la estrategia de mercadotecnia de la organización sobre los canales digitales adecuados.
Mejorar el reconocimiento y posicionamiento de marca en línea.
Atraer a prospectos a través de canales digitales.
Analizar y medir el rendimiento de las iniciativas de marketing digital.
En resumen, un consultor de marketing digital facilita que las organizaciones logren sus objetivos comerciales estratégicos ya que:
entiende las bases de la mercadotecnia,
sabe cómo extender las iniciativas a los canales estratégicos.
utiliza nuevas herramientas como la IA generativa para ser más ágil, preciso y efectivo.
¿Cuáles son las Funciones y Responsabilidades de un Consultor de Marketing Digital?
Las funciones y responsabilidades de un consultor de marketing digital son las siguientes:
Análisis de Situación Actual:
Identifica la situación actual de la empresa tras evaluar el logro de los objetivos de mercadotecnia al utilizar los canales digitales.
Desarrollo de estrategias de marketing digital:
Robustece la estrategia de mercadotecnia sobre canales digitales para facilitar el logro de los objetivos comerciales del negocio.
Implementación de campañas de marketing digital:
Articula campañas integradas y bien estructuradas sobre canales digitales para atraer, dar seguimiento y lograr la conversión.
Análisis y medición del rendimiento:
Analiza y mide el rendimiento de las iniciativas de marketing digital para identificar áreas de mejora y optimizar las estrategias.
Asesoramiento y capacitación:
Transfiere conocimiento a los equipos de marketing internos de la empresa para ayudarles a implementar estrategias de marketing digital más efectivas.
Ejemplos de Responsabilidades en Proyectos de Marketing Digital
Desarrollar un plan de marketing digital para una empresa de comercio electrónico:
El consultor de marketing digital estimará los resultados de los esfuerzos de atracción y conversión a través de medios digitales.
Esto incluye el tiempo que transcurre entre el primer toque con la marca hasta el logro de la venta.
Posteriormente sugerirá mejoras al proceso con base en su experiencia y el conocimiento de los canales digitales.
Mejorar la presencia en redes sociales de una empresa de servicios:
El consultor de marketing digital analizará la presencia actual de la empresa en redes sociales para evaluar el nivel de interacción de la audiencia objetivo con el contenido.
Posteriormente presentará un plan de mercadotecnia para redes sociales alineado a los objetivos comerciales del negocio.
Este plan reunirá los objetivos del negocio, la experiencia del consultor y las características de la plataforma social a utilizar.
Optimizar el sitio web de una empresa para mejorar su posición en los motores de búsqueda:
El consultor de marketing digital auditará el funcionamiento y contenido del sitio web para determinar su nivel de desempeño actual.
Posteriormente, presentará un plan con los cambios que deben realizarse al sitio web para convertirlo en una herramienta de mercadotecnia efectiva para la organización.
¿Qué Conocimientos y Habilidades debe poseer un Consultor de Marketing Digital?
A continuación, se presentan algunos de los conocimientos y habilidades más importantes que debe tener un asesor de marketing digital:
Conocimientos de marketing:
Un consultor de marketing digital debe conocer las bases de la mercadotecnia:
Un consultor de marketing digital debe saber capaz de analizar datos para medir el rendimiento de las campañas de marketing digital e identificar áreas de mejora.
Habilidades de comunicación:
Un asesor de marketing digital debe tener habilidades de comunicación efectivas para trabajar con clientes, equipos de marketing y otros stakeholders.
Pensamiento estratégico:
Capacidad de pensar estratégicamente para desarrollar planes de marketing digital que se alineen con los objetivos de negocio de los clientes.
Conocimientos de tecnología:
Un consultor de marketing digital debe tener conocimientos de múltiples tecnologías, incluyendo:
¿Cuáles son los Beneficios de Contratar a un Consultor de Marketing Digital?
Algunos de los beneficios de contratar a un consultor de marketing digital son:
Mejora de la estrategia de marketing digital.
Un consultor de marketing digital puede ayudar a las empresas a desarrollar una estrategia de marketing digital efectiva que se alinee con sus objetivos de negocio.
Incremento de la visibilidad en línea.
Un consultor de marketing digital puede ayudar a las empresas a mejorar su visibilidad en línea a través de:
optimización de motores de búsqueda (SEO),
marketing de contenidos,
uso de publicidad en línea (ppc).
Aumento de la conversión y la retención de clientes:
Otro beneficio para las empresas que adquieren los servicios de un consultor en mercadotecnia digital es desarrollar estrategias para:
aumentar la conversión y la retención de clientes.
crear experiencias de usuario personalizadas y relevantes.
incrementar el nivel de satisfacción y la fidelización.
Análisis y medición del rendimiento.
Las empresas que contratan a un consultor podrán analizar y medir el rendimiento de sus estrategias de marketing digital para identificar áreas de mejora y optimizar sus esfuerzos.
Ejemplos de Cómo un Consultor Puede Mejorar Estrategias de Marketing.
A continuación, se presentan algunos ejemplos de cómo un consultor de marketing digital puede mejorar los resultados comerciales de una organización:
Desarrollo de un plan de marketing digital para una empresa de comercio electrónico.
Un consultor de marketing digital puede desarrollar un plan de marketing digital para ayudar a una empresa de comercio electrónico para mejorar el posicionamiento y generar ventas usando:
Habilitar una estrategia de redes sociales efectiva para una empresa de servicios.
Un consultor de marketing digital puede ayudar a una empresa de servicios a mejorar su presencia en redes sociales a través de:
Definir el tipo de contenido que debe crear la organización para cada plataforma social.
Identificar las funcionalidades a utilizar en cada red social.
Establecer los procesos de seguimiento con seguidores.
Aumentar el alcance apalancando la publicidad en redes sociales.
Optimización del sitio web de una empresa para incrementar la visibilidad y relevancia de la marca.
Un consultor de mercadotecnia digital puede ayudar a una empresa a identificar los ajustes que deben hacerse en el sitio web para mejorar su posicionamiento y relevancia.
Para ello debe establecer los ajustes al:
SEO Técnico: Configuración del sitio web.
SEO On Page: Etiquetas, descripciones, enlaces entre el contenido.
SEO Off Page: El perfil de enlaces entrantes.
Estrategia de Contenido.
Estructura de las páginas de Destino.
Llamados a la Acción.
Contratar a un consultor de marketing digital puede ser una excelente decisión para aquellas empresas que buscan mejorar su presencia en línea y alcanzar sus objetivos de negocio.
Caso de Éxito de Consultores de Marketing Digital
A continuación se presenta un caso de éxito de empresas y personas que brindan consultoría de marketing digital.
La empresa de SEO, Diggity Marketing logró incrementar el número de sesiones en 85% para uno de sus clientes con 3 simples pasos:
Estrategia de Google Shopping
Google Shopping es una poderosa herramienta de ecommerce que permite a los negocios mostrar sus productos directamente en los resultados de búsqueda.
Incrementa las ventas al enfocarse en usuarios que están buscando ciertos productos en línea de manera activa.
Usar Google Discover:
Google Discover es una oportunidad subexplotada para llevar tráfico de alta calidad al sitio web.
A diferencia de la búsqueda tradicional en Google, Discover muestra contenido con base en los intereses y hábitos de búsqueda de los usuarios.
El contenido busca mostrar a la empresa como un Líder de Opinión, mostrando su experiencia y brindando perspectivas nuevas a una problemática de negocio.
Posicionar Contenido de Marca:
El Tráfico por Nombre de Marca es más importante que nunca antes, especialmente después de las actualizaciones de los algoritmos y la creciente popularidad de herramientas como Reddit.
Invertir en crear una comunidad es una excelente manera de conseguir búsquedas que combinan el tema de interés con el nombre de la marca.
La prueba está en los números, 12 meses después de aplicar estos cambios:
El número de sesiones creció en 85.43% de 12,554 a 23,279.
Los usuarios que interactuaron crecieron 66.64%, pasando de 7,454 a 12,421.
¿Cómo Convertirte en un Consultor de Marketing Digital?
Para convertirte en un consultor de marketing digital efectivo, debes reunir las habilidades y conocimientos necesarios para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos de negocio en el entorno digital.
A continuación, se presentan algunas de las habilidades y conocimientos más importantes:
Conocimientos de marketing digital.
Debes tener un conocimiento profundo de las diferentes disciplinas del marketing digital, incluyendo:
Optimización de motores de búsqueda (SEO),
Marketing de contenidos, el marketing por correo electrónico, el marketing en redes sociales,
Publicidad en línea.
Habilidades analíticas.
Debes tener la capacidad de dar recomendaciones basadas en datos después de medir el desempeño de las iniciativas de marketing digital.
Habilidades de comunicación.
Debes tener habilidades de comunicación efectivas para trabajar con clientes, equipos de marketing y otros tomadores de decisión.
Pensamiento estratégico.
Debes tener la capacidad de pensar estratégicamente para desarrollar planes de marketing digital que se alineen con los objetivos de negocio de los clientes.
Desarrolla tus Habilidades y Conocimientos
Una vez que hayas identificado las habilidades y conocimientos necesarios, debes desarrollarlos a través de:
Cursos y certificaciones: Puedes tomar cursos y obtener certificaciones en marketing digital para mejorar tus habilidades y conocimientos.
Experiencia laboral: Puedes buscar experiencia laboral en marketing digital para aplicar tus habilidades y conocimientos en un entorno real.
Redes de contactos: Puedes establecer redes de contactos con otros profesionales de marketing digital para aprender de sus experiencias y compartir tus propias.
Crea un Plan de Carrera
Finalmente, debes crear un plan de carrera para convertirte en un consultor de marketing digital efectivo.
A continuación, se presentan algunos pasos que puedes seguir:
Establece objetivos claros.
Desarrolla un plan de acción para alcanzar tus objetivos.
Monitorea tu progreso y ajusta tu plan de acción según sea necesario.
Incluso puedes buscar especializarte en un área específica del marketing digital, por ejemplo, conviértete en un Inbound Marketer, enfocado en generar y capturar la atención.
¿Cómo Evaluar un Consultor de Marketing Digital?
A continuación, se presentan algunas de las características más importantes a evaluar en un consultor de mercadotecnia digital:
Experiencia en marketing digital
Busca un consultor con experiencia en marketing digital, especialmente en áreas como:
Asegúrate de que el consultor tenga conocimientos de tu industria y entienda tus desafíos y objetivos.
Habilidades analíticas.
Un buen consultor de marketing digital debe tener habilidades analíticas para analizar datos y medir el rendimiento de las campañas de marketing digital.
Habilidades de comunicación.
La comunicación efectiva es fundamental para el éxito de cualquier proyecto de marketing digital.
Asegúrate de que el consultor tenga habilidades de comunicación claras y efectivas.
Referencias de Experiencias Previas.
Pide ver el portafolio de trabajo y las referencias del consultor para evaluar la calidad de sus proyectos anteriores y su capacidad para entregar resultados.
Preguntas para Hacer durante la Evaluación
Durante la evaluación, es importante hacer preguntas para obtener más información sobre el consultor y su enfoque de trabajo.
A continuación, se presentan algunas preguntas que puedes hacer:
¿Cuál es tu enfoque de trabajo para los proyectos de marketing digital?
¿Cómo miden el éxito de los proyectos de marketing digital?
¿Cuáles son tus habilidades y experiencia en marketing digital?
¿Cómo manejas la comunicación con los clientes y los equipos de marketing?
¿Puedes compartir algunos ejemplos de proyectos de marketing digital que hayas realizado en el pasado?
Evaluación de la Personalidad y el Enfoque de Trabajo
Además de evaluar las habilidades y la experiencia del consultor, es importante evaluar su personalidad y enfoque de trabajo.
Asegúrate de que el consultor sea alguien con quien puedas trabajar cómodamente y que compartan tus valores y objetivos.
En resumen, al hacer preguntas, evaluar la personalidad y el enfoque de trabajo del consultor, puedes tomar una decisión informada y contratar a la persona adecuada para tu negocio.
¿Aún es relevante la figura del Consultor de Marketing Digital?
En la era actual, donde la inteligencia artificial generativa está creciendo rápidamente, la figura del consultor de marketing digital se vuelve cada vez más importante.
Estos expertos pueden ayudar a las empresas a navegar por el complejo panorama del marketing digital y a desarrollar estrategias efectivas para alcanzar sus objetivos de negocio.
En términos generales, con la ayuda de un consultor de mercadotecnia digital, las empresas pueden:
Mejorar el reconocimiento de la marca en línea.
Incrementar la conversión y la retención de clientes.
Analizar y medir el rendimiento de las tácticas y estrategias de mercadotecnia.
¿Tu negocio no está creciendo como quisieras?
El ecosistema del marketing digital ha cambiado mucho en épocas recientes.
