Estadísticas sobre el uso del Correo Electrónico en 2023
Actualmente hay 4,300 millones de personas alrededor del mundo usando correo electrónico.
Se espera que el número de usuarios de correo electrónico alrededor del mundo crezca a 4,600 millones de personas para el 2025.
El número de correos electrónicos enviados y recibidos por día es de 347.3 MM. Se espera que este número crezca a 376.4 MM para el 2025.
El usuario promedio de correo electrónico tiene 1.75 cuentas de email.
99% de los usuarios de correo electrónico revisan su buzón diariamente y 58% de ellos lo hacen como primera actividad del día.
59% de los millennials y 67% de zoomers revisan su correo electrónico en sus dispositivos móviles.
Los proveedores de correo electrónico más usados hasta julio del 2022 eran: Apple (57.97%), Gmail (28.13%) y Outlook (4.21%).
Estos datos nos muestran que hay un gran número de usuarios alrededor del mundo que usan el correo electrónico como medio de comunicación prioritario, hoy en día.
No solo eso, cada día se suman más usuarios y se envían más mensajes.
Así que, aun cuando el email lleva varias décadas de existencia, sigue siendo un canal efectivo para generar leads, si se utiliza de manera adecuada.
A continuación, abordaremos estos temas en más profundidad.
¿Por qué usar marketing por correo para generar leads empresariales?
Uno de los aspectos más poderosos del correo electrónico es que es un canal de comunicación directo entre proveedores y clientes.
En otras palabras, si un proveedor cuenta con la dirección de correo electrónico del tomador de decisión, puede hacerle llegar su mensaje de manera directa, sin pasar por intermediarios.
Por lo tanto, a través del correo electrónico, las empresas pueden establecer relaciones personalizadas, construir confianza y nutrir prospectos durante el proceso de compra.
De hecho, una de las principales ventajas del email marketing es su capacidad para llegar a una audiencia específica y bien segmentada.
Mediante la segmentación de la audiencia, las empresas pueden enviar mensajes enfocados y personalizados a grupos de destinatarios que comparten características demográficas, tipos de comportamiento, o que tienen intereses similares.
El resultado son comunicaciones más relevantes y precisas, lo que se traduce en relaciones más estrechas y prospectos mejor calificados.
¿Cómo ayuda el marketing por correo a tener más clientes y cerrar más ventas?
El email marketing se ha convertido en una pieza clave para generar leads en el mundo B2B.
Esto se debe a que el correo electrónico es una herramienta de comunicación que es capaz de llegar directamente a personas específicas y entregar mensajes que se sienten personalizados.
Hoy en día, el correo electrónico sigue dando excelentes resultados para las organizaciones que buscan aumentar su base de contactos para llegar a potenciales clientes.
Al usar email marketing se pueden atacar diferentes objetivos comerciales:
Captación de nuevos prospectos.
Seguimiento a leads existentes.
Conectar con socios y aliados potenciales.
Comunicar casos de éxito a medios de comunicación.
Incentivar a que el prospecto brinde una respuesta.
Impulsar la conversión deseada.
Retomar procesos comerciales.
Fomentar relaciones duraderas.
¿Cuáles son los beneficios de usar email marketing para generar leads?
Contacto directo y personalizado con prospectos.
Genera confianza.
Estrecha la relación.
Medible y cuantificable: Tasa de apertura, tasa de clicks.
Costo bajo.
Retorno de Inversión (ROI) positivo.
¿Cómo segmentar audiencias al hacer marketing por correo?
Como ocurre en otras tácticas de marketing orientadas a generar leads y nuevas oportunidades, es importante trabajar con segmentos de audiencia específicos.
En términos generales podemos hablar de tres escenarios principales:
Atracción de nuevos clientes potenciales.
Generación de nuevas oportunidades en la base instalada de clientes.
Mensajes de seguimiento.
Atracción de Nuevos Clientes Potenciales.
Al usar marketing por correo para atraer nuevos prospectos podemos utilizar distintos filtros de segmentación, entre ellos:
Demográficos.
Geográficos.
Título o cargo laboral.
Intereses.
Estos datos pueden obtenerse a través de una investigación de mercado, análisis de datos internos y la recopilación información al interactuar con clientes potenciales.
Con base en esta información, la organización puede intentar llegar a nuevas personas que pertenecen a los segmentos de mercado de mayor interés.
Generación de nuevas oportunidades en la base instalada de clientes.
Cuando queremos generar nuevas oportunidades entre la base de clientes existentes se suele analizar el recorrido del cliente, es decir:
Etapa en la que se encuentra.
Productos y servicios adquiridos.
Nivel de Satisfacción.
Retroalimentación a encuestas.
Materiales de marketing y ventas con los que interactúa.
Esta información brinda pistas valiosas sobre las nuevas necesidades que están enfrentando los clientes, de manera que podamos encaminarlos hacia un producto o servicio adicional.
Mensajes de Seguimiento:
Independientemente de si estamos buscando adquirir nuevos prospectos o generar nuevas oportunidades con la cartera de clientes existentes, se requiere hacer seguimiento continuo.
En este sentido, las estadísticas muestran que cada vez se necesitan más contactos con clientes y prospectos para obtener una respuesta de su parte.
Esto no debe sorprender ya que la atención de los individuos está cada vez más fragmentada ante la gran variedad de estímulos que enfrentan todos los días.
Sin embargo, un inbound marketer experimentado sabe que el email marketing es una gran manera de dar seguimiento a los prospectos.
Esto se debe a que las personas revisan sus buzones de correo electrónico frecuente y periódicamente.
Al hacerlo, reciben recordatorios constantes sobre el tema, lo que eleva la probabilidad de que contesten a las peticiones.
¿Qué significa personalización en email marketing?
En email marketing se personalizan varios aspectos del mensaje con la intención de fomentar una mayor interacción y participación de los destinatarios.
Entre los elementos que se personalizan encontramos:
Nombre
Líneas de Asunto.
Texto del Mensaje.
Documentos adjuntos.
Diseño gráfico.
Elementos visuales.
Horarios de entrega.
Frecuencia de envío.
Llamado a la acción.
Al personalizar el contenido y el diseño de los correos electrónicos, se crea una experiencia más atractiva y relevante para los destinatarios.
Esto aumenta la probabilidad de que abran y lean los correos electrónicos, interactúen con el contenido y ejecuten los llamados a la acción (CTAs).
Se puede decir que el objetivo de la personalización en el marketing por correo es hacer sentir al lector que el mensaje fue creado específicamente para él.
De esta manera se captura su interés de manera inmediata, se mantiene su atención a lo largo del texto y se incentiva la ejecución de la acción deseada, por ejemplo hacer clic en un enlace.
Ahora bien, la personalización va mucho más allá de solo usar el nombre de la persona que recibirá el correo a lo largo del texto.
La verdadera personalización implica incorporar en cada mensaje: los intereses, las necesidades y los desafíos específicos que aplican a cada segmento de clientes.
5 maneras de personalizar el contenido de un correo electrónico son:
Incorporar noticias o eventos del sector.
Hablar sobre actividades del puesto laboral.
Relatar sucesos recientes que interesan al lector.
Incluir testimonios o casos de éxito del segmento.
Ofertas especiales para un segmento.
En lo que se refiere al diseño del correo electrónico, este también puede personalizarse para hacerlo atractivo y consistente con la identidad de la marca.
En este sentido, se recomienda seguir una estructura clara e incorporar elementos visuales para facilitar la lectura y comprensión del mensaje.
Entonces, ¿por qué segmentar y personalizar al hacer marketing por correo?
Al final del día, la segmentación y la personalización en el marketing por correo son estrategias poderosas para generar leads de calidad en el ámbito B2B.
Cuando somos capaces de dirigirnos a audiencias específicas y adaptar los mensajes a sus necesidades individuales, podemos establecer relaciones más sólidas y aumentar la efectividad de los mensajes.
¿Cómo crear correos electrónicos efectivos y visualmente atractivos?
Hay cuatro elementos que impactan en la efectividad de cualquier correo electrónico:
Asunto: El asunto del correo es el elemento más importante puesto que es lo primero que verán los destinatarios en su bandeja de entrada. Si este es débil, entonces el mensaje será borrado o ignorado.
Diseño: La calidad de diseño en un correo electrónico y su impacto visual juegan un papel relevante en la manera en que los destinatarios perciben el mensaje.
Texto: Una vez que el destinatario ha abierto el mensaje el texto del correo electrónico debe capturarlo y llevarlo a lo largo de todo el mensaje.
Llamado a la acción: El objetivo de cualquier campaña de email marketing es llevar al lector a tomar una acción.
Por lo anterior, las mejores campañas de email marketing hacen hincapié en crear correos electrónicos de alta calidad, visualmente atractivos y que impulsan al destinatario a ejecutar una acción específica.
Para lograr esto, continuamente se busca optimizar tanto la parte gráfica cómo el texto de las siguientes maneras:
7 recomendaciones para crear correos electrónicos visualmente atractivos:
Crea un diseño limpio y estructurado: Mantén los elementos del correo electrónico ordenados, combinando bloques y espacios en blanco para facilitar la lectura y la comprensión del contenido.
Utilizar una paleta de colores coherente: Ya sea con la identidad de la marca o con la campaña que se está llevando a cabo.
Incorpora una jerarquía visual: Destaca los elementos más importantes, como el título y las llamadas a la acción, utilizando diferentes tamaños de fuente, colores o resaltando palabras.
Utiliza imágenes de alta calidad: Las imágenes deben ser nítidas, relevantes y alineadas con el mensaje del correo electrónico.
Evita utilizar demasiadas imágenes: Estas pueden saturar el mensaje y distraer al lector.
Incluye videos y GIFs: Estos pueden ser excelentes recursos para transmitir información de manera dinámica y atractiva. Puedes usarlos para mostrar productos, explicar conceptos, compartir testimonios de clientes o simplemente hacer el mensaje más amigable.
Optimizar el tamaño de los elementos visuales: Prioriza una buena experiencia de usuario permitiendo que el mensaje cargue rápidamente.
5 recomendaciones para optimizar el Asunto de un correo electrónico.
Haz que sea específico: el destinatario percibe un mensaje más personalizado.
Ser claro y conciso: Transmite la idea usando la menor cantidad de palabras posibles.
Despierta la curiosidad: Intriga a los lectores para motivarlos a abrir el correo electrónico.
Personalízalo: Incluye el nombre del destinatario o detalles sobre lo que conoces de ellos.
Evita usar palabras de spam: Estos términos puedan hacer que el correo electrónico sea descartado o colocado en un buzón de “correo no deseado”.
6 Recomendaciones para optimizar el texto del correo electrónico:
Redacta de manera persuasiva: Utiliza marcos de redacción publicitaria (copywriting) para generar más interés.
Conecta los párrafos de manera correcta: Cada párrafo tiene dos objetivos, retener el interés del lector y hacer que vaya al párrafo siguiente.
Enfócate en el destinatario: Demuestra que entiendes y empatizas con su situación y le ofreces soluciones relevantes.
Destaca los beneficios: Muestra cómo tu solución puede resolver los problemas que enfrentan las personas que leen el correo.
Mantén el mensaje breve y relevante: Los correos electrónicos B2B suelen ser leídos rápidamente, evita detalles innecesarios para transmitir el mensaje de manera concisa y directa.
Incluye llamados a la acción efectivos: Indica claramente qué acción deseas que los destinatarios realicen. Utiliza verbos de acción y palabras persuasivas para incentivar la respuesta.
¿Cómo hacer automatización de marketing de correo electrónico?
La automatización de las campañas de email marketing permite ahorrar tiempo y recursos puesto que permite programar la ejecución de tareas repetitivas como:
Segmentar la audiencia.
Enviar correos electrónicos de seguimiento.
Analizar las métricas de desempeño.
Calificar leads.
Para automatizar el email marketing es necesario articular flujos de trabajo para calificar los diferentes tipos de leads y darles un seguimiento adecuado.
Por ejemplo, que reciban el contenido adecuado en el momento que lo necesitan, de manera que puedan seguir avanzando en el embudo de ventas.
8 Elementos a considerar al diseñar flujos de trabajo automatizados para email marketing:
Definir Objetivos: Establecer los objetivos específicos que se desean lograr con cada flujo de trabajo, ya sea nutrir leads, impulsar la conversión o fomentar la retención.
Segmentar adecuadamente: Utilizar la segmentación de audiencia que haya definido la organización para enviar contenido relevante y personalizado a cada grupo de leads.
Establecer una secuencia lógica: Definir la serie de correos electrónicos que guiarán a los leads a través del embudo de ventas, identificando la información que necesitan en cada etapa y los llamados a la acción adecuados.
Utilizar datos y comportamientos: Enviar contenido relevante como recomendaciones y ofertas personalizadas con base en la información recopilada sobre los leads.
Identificar la etapa del ciclo de compra: Reconocer en qué etapa del ciclo de compra se encuentran los leads y adaptar los mensajes en consecuencia.
Automatización basada en eventos: Configurar acciones que se activan cuando ocurren eventos específicos, como la descarga de un recurso, la solicitud de una demostración o la inactividad de un lead.
Personalización dinámica del contenido: Utilizar etiquetas o variables en los correos electrónicos para personalizar automáticamente el contenido en función de la información del lead.
Medir y ajustar: Analizar las métricas de desempeño, identificar áreas de mejora y realizar ajustes según sea necesario.
Finalmente, es recomendable utilizar esquemas y diagramas al llevar a cabo estos 8 puntos para documentar los datos y procesos de manera gráfica, lo que facilita el entendimiento.
¿Cómo medir el desempeño de las campañas de email marketing?
En email marketing se usan los siguientes indicadores clave.
Tasa de apertura:
Mide el porcentaje de destinatarios que abren el correo electrónico. Una alta tasa de apertura indica que el asunto y/o el remitente son atractivos y generan interés.
Tasa de clics:
Indica el porcentaje de destinatarios que hacen clic en los enlaces dentro del correo electrónico. Una alta tasa de clics demuestra que el contenido y los llamados a la acción son relevantes y persuasivos.
Tasa de conversión:
Mide el porcentaje de destinatarios que realizan la acción deseada después de abrir el correo electrónico, como completar un formulario o realizar una compra.
Tasa de rebote:
Indica el porcentaje de correos electrónicos que no se entregaron debido a direcciones incorrectas o inexistentes.
Un alto porcentaje de rebote puede afectar la reputación del remitente y la capacidad de entrega futura.
Cancelaciones de suscripción:
Mide el porcentaje de destinatarios que eligen darse de baja de la lista de correo.
Cuando un alto número de personas decide dejar la lista de correo es necesario analizar la relevancia y calidad del contenido enviado.
¿Cómo optimizar las campañas de email marketing?
Al igual que en el caso de las landing pages, los formularios y llamados a la acción, en el email marketing también se hace uso de pruebas A/B para optimizar diferentes partes de la campaña.
Cuando aplicamos pruebas A/B de manera sistemática buscamos identificar los elementos específicos que tienen mayor impacto en el rendimiento de las campañas.
Una vez que se identifican esos elementos, se pueden crear alternativas con la intención de optimizarlos y así mejorar la relevancia y el rendimiento de los correos electrónicos.
En términos generales, la prueba A/B en email marketing consiste en enviar dos versiones ligeramente diferentes del correo electrónico a grupos de prueba para determinar cuál obtiene mejores resultados.
4 elementos de email marketing que se optimizan utilizando pruebas A/B:
Asunto: Crear variantes en el tono, la longitud o el enfoque de la línea de asunto para determinar cuál genera una mayor tasa de apertura.
Contenido: Utilizar diferentes enfoques de redacción, estructura y formato del contenido para evaluar cuál genera una mayor tasa de clics y más conversiones.
Diseño: Probar diferentes diseños visuales, colores, tipografías y elementos gráficos en el correo electrónico.
CTAs: Utilizar diferentes palabras, frases o botones de llamado a la acción para evaluar cuál genera una mayor respuesta por parte de los destinatarios.
Email Marketing y la Protección de Datos Personales
A medida que las preocupaciones sobre la privacidad y el uso responsable de los datos aumentan, es esencial comprender y cumplir con las regulaciones vigentes de protección de datos personales.
Algunas de las más importantes son:
Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) emitido por la Unión Europea.
CAN-SPAM Act de Estados Unidos.
Estas regulaciones establecen pautas específicas que las empresas deben seguir al enviar correos electrónicos con fines comerciales.
El GDPR se centra en la protección de los datos personales de ciudadanos miembros de la Unión Europea,
En términos generales, esta regulación demanda que las organizaciones obtengan consentimiento explícito de los usuarios para capturar sus datos personales.
En adición, las empresas deben indicar con que fin se recopilan estos datos.
Los datos personales deben ser almacenados de manera segura y las empresas están obligadas a mostrar los datos personales con los que cuentan, si así lo solicitan los usuarios.
Los usuarios pueden solicitar, en cualquier momento, que la organización elimine los datos personales que tiene sobre ellos.
Todo lo anterior implica que las organizaciones que deseen utilizar datos de ciudadanos de la Unión Europea deben tener una estrategia robusta para administrar sus datos personales.
Las empresas que incumplan esta regulación, puede recibir fuertes sanciones económicas por cada caso que se presente, lo que incluso puede poner en riesgo la permanencia de la empresa en el mercado.
Por otro lado, el CAN-SPAM Act tiene como objetivo controlar el envío de correos electrónicos comerciales no deseados.
El CAN-SPAM-Act exige el cumplimiento de ciertos requisitos, como incluir información precisa del remitente, proporcionar una opción clara para cancelar la suscripción y evitar prácticas engañosas o fraudulentas.
¿Qué prácticas éticas se deben observar al hacer email marketing B2B?
3 Prácticas a Incorporar al hacer email marketing
Obtener consentimiento expreso:
Antes de enviar correos electrónicos comerciales, es importante obtener los datos de contacto de los destinatarios de manera directa, así como su consentimiento para ser contactados.
Esto puede lograrse a través de formularios de suscripción, casillas de verificación y opciones para administrar las preferencias de comunicación.
Respetar la privacidad:
Proteger y respetar la privacidad de los datos de los destinatarios es prioritario.
Por lo tanto, es necesario tener políticas claras de privacidad que expliquen cómo se recopilan, almacenan y utilizan los datos de los suscriptores, y asegurar que estas se cumplen en todo momento.
Brindar opciones de cancelación de suscripción:
Es necesario brindar una opción fácil y sencilla para que los destinatarios cancelen la suscripción en cualquier momento.
Esto demuestra respeto por su libertad de elección y evita que se sientan atrapados o molestos por recibir correos no deseados.
¿Cómo evitar que los correos de tu organización sean catalogados como SPAM?
Para evitar que los correos comerciales que envía tu organización terminen en el buzón de SPAM o correo no deseado es necesario mantener la buena reputación del remitente.
6 Estrategias para optimizar la entrega de los correos electrónicos.
Envía correos electrónicos relevantes y valiosos.
Reduce el número de promociones y enfoques agresivos que puedan desencadenar alarmas de spam.
Evitar prácticas de spam: Como el mailing masivo, uso exclusivo de palabras en mayúsculas, exceso de puntuación y lenguaje engañoso.
No compres listas de correos electrónicos y evita enviar correos masivos no solicitados.
Manten la lista de suscriptores actualizada.
Monitorea las métricas de entrega y respuesta: Esto permite identificar problemas y ajustar tus estrategias para mejorar el rendimiento de tus campañas.
¿Cómo integrar el email marketing con otros medios de generación de leads?
El email marketing, por si solo, una poderosa herramienta para atraer y dar seguimiento a prospectos, por si sola.
La clave es que las diferentes herramientas se complementen para extender el alcance e incrementar el impacto de mensajes que están alineados desde el origen.
Una manera de lograr esta alineación de origen, por ejemplo, es que asegurar que los esfuerzos de comunicación (mensajes y plataformas) se basan en la visión de la empresa.
A continuación, describiremos cómo diferentes elementos pueden combinarse para potenciar los resultados:
Generación de Contenido y Email Marketing:
La creación de contenido es importante para atraer a nuevos prospectos y darles seguimiento a lo largo del tiempo.
El email marketing puede sumar a la estrategia de contenido al promover y distribuir contenido personalizado y relevante, como artículos, whitepapers, webinars y casos de estudio.
Al combinar el email marketing con una buena estrategia de contenido, se puede alimentar a los suscriptores con información valiosa.
Esto mejora las relaciones con los prospectos y posiciona a la marca como una autoridad en su industria.
SEO y Marketing de Correo Electrónico:
El SEO, en términos generales, se reduce a dos variables: contenido y enlaces entrantes.
Esto significa que las empresas que desean atraer altas cantidades de tráfico orgánico necesitan crear contenido de calidad y promocionarlo.
En este sentido, se pueden crear campañas de marketing de correo electrónico para comunicar a los clientes y prospectos que hay nuevo material disponible en el sitio web.
Hay varios beneficios que resultan de esta práctica:
Generación de tráfico orgánico hacia el sitio web.
Captación de leads para las ofertas que se mencionan en el contenido.
Fomentar interés que puede atraer enlaces entrantes (backlinks).
El correo electrónico, tan vigente cómo siempre.
Es verdad que la efectividad del email marketing para generar nuevos leads ha disminuido a lo largo de las últimas décadas, lo cual se debe a diversos factores:
Mayor madurez de las organizaciones.
Regulaciones aplicables.
Volumen de mensajes.
Envío masivo de correos no autorizados (spam).
Riesgos de seguridad (phishing).
Sin embargo, las estadísticas muestran que las personas siguen usando este medio de comunicación para tener conversaciones relevantes, significativas y personalizadas.
De hecho, muchas personas tienen varias cuentas de correo electrónico y entre ellas hay una prioritaria, la cual revisan con mayor frecuencia.
Por lo tanto, el trabajo del mercadólogo moderno es encontrar la manera de que la marca sea tan relevante para los prospectos y clientes, que ellos mismos sean los que soliciten que se envíen los correos electrónicos a su cuenta de correo favorita.
Las organizaciones que acepten este reto descubrirán que el email marketing es un mecanismo efectivo para comunicarse de manera eficiente con la lista de contactos que más quieren saber de la marca.
Si te interesa explorar cómo el email marketing puede ayudar a tu organización te invitamos a ponerte en contacto con nosotros en el siguiente correo electrónico: contacto@sellnowinc.com
