Experiencia del Cliente ¿Qué es y cómo se crea?
CX el nuevo campo de batalla. La experiencia del cliente rápidamente se está convirtiendo en el campo de batalla donde las mejores marcas se disputan a los clientes más leales. Esto se debe a que los costos por cambiar de proveedor, como lenguaje, geografía, sistemas de pago, características tecnológicas, etc. se han reducido, de manera …