¿Para qué sirve un Estudio de Mercado? Descúbrelo
Un estudio de mercado sirve para:
- entender a los clientes.
- tomar decisiones informadas.
- identificar oportunidades y amenazas.
- optimizar estrategias de marketing.
- garantizar la satisfacción del cliente.
Dejar de hacer estudios de mercado es arriesgarse a quedarse atrás en un mercado que se encuentra en evolución constante.
En el cambiante y competitivo mundo empresarial actual, la toma de decisiones basadas en datos reales y objetivos es la piedra angular del éxito comercial.
Dentro de este contexto, el estudio de mercado sigue siendo una herramienta fundamental que impulsa el crecimiento, la innovación y la rentabilidad de las empresas.
Los estudios de mercado sirven para que las grandes marcas puedan lanzar productos que parecen anticiparse a las necesidades de los consumidores.
De igual manera, guían los esfuerzos de mercadotecnia de una empresa para buscar el mayor impacto posible.
Este artículo, “Para Qué Sirve un Estudio de Mercado”, mostrará por qué esta herramienta sigue siendo fundamental para soportar la estrategia de cualquier organización.
En especial aquellas organizaciones que buscan crecer dentro de un mercado, o bien, extenderse a mercados adyacentes y capturar una participación de mercado significativa.
A medida que exploramos su definición, tipos y aplicación, se mostrará que un estudio de mercado no es simplemente un conjunto de datos o estadísticas, sino un compendio de información estratégica para impulsar el éxito de tu negocio.
¿Qué es un Estudio de Mercado?
Un estudio de mercado es un proceso de investigación amplio, meticuloso y sistemático que tiene como objetivo principal comprender a fondo un segmento de mercado específico.
¿Son sinónimos estudio e investigación de mercado?
El término “estudio de mercado” e “investigación de mercado” se utilizan a menudo indistintamente, pero en la práctica tienen matices y enfoques diferentes:
Estudio de Mercado: Se refiere típicamente a un análisis amplio y completo del mercado que mira un plazo temporal largo y abarca:
- Recopilación de datos.
- Análisis en búsqueda de información.
- Brindar recomendaciones estratégicas.
Investigación de Mercado: Puede considerarse como una fase específica dentro de un estudio de mercado.
La investigación de mercado se centra en la recopilación y análisis de datos para responder preguntas puntuales y específicas.
En la investigación de mercado se utilizan encuestas, entrevistas, análisis de datos secundarios, así como otras técnicas de recopilación de información.
Por supuesto, todo esto es indispensable en un estudio de mercado completo ya que la investigación de mercado recopilará datos concretos que respaldarán las conclusiones y recomendaciones finales.
En resumen, realizar investigación de mercado es una de las etapas dentro de la construcción de un estudio de mercado, que es más amplio en alcance y temporalidad.
¿Cuál es el propósito de un Estudio de Mercado?
El propósito fundamental de un estudio de mercado es obtener información relevante y precisa sobre los actores, tendencias, oportunidades y desafíos en un mercado específico.
Este proceso permite a las empresas tomar decisiones informadas y estratégicas en áreas críticas como el desarrollo de productos, la expansión de negocios, la segmentación de clientes y la estrategia de marketing.
Algunos de los objetivos clave detrás de un estudio de mercado son:
- Conocer al Cliente: Un estudio de mercado proporciona una visión profunda de los clientes potenciales, sus necesidades, deseos y comportamientos de compra. Esto ayuda a las empresas a adaptar sus productos y servicios para satisfacer esas demandas.
- Evaluar la Competencia: Un estudio de mercado analiza la presencia y estrategias de la competencia, lo que permite a las empresas identificar oportunidades y amenazas.
- Identificar Tendencias: El estudio de mercado rastrea tendencias emergentes y cambios en el mercado. Esto permite hacer ajustes en la planificación de largo plazo y anticiparse a las necesidades futuras.
- Definir Estrategias de Marketing: El estudio de mercado documenta información valiosa para la segmentación de mercado y la elaboración de estrategias de marketing dirigidas a grupos específicos de consumidores.
- Minimizar Riesgos: Al tomar decisiones basadas en datos sólidos, las empresas pueden reducir los riesgos asociados con la introducción de nuevos productos o la expansión a nuevos mercados.
¿Qué tipos de Estudios de Mercado existen?
Los estudios de mercado se pueden categorizar en tres tipos:
- estudios de medición.
- estudios de comprensión del consumidor.
- estudios para soportar decisiones estratégicas.
A continuación, desglosamos cada uno de estos tipos junto con ejemplos y casos de uso ilustrativos.
Estudios de Medición:
Los estudios de medición se enfocan en recopilar datos cuantitativos que proporcionan información objetiva sobre el mercado basándose en números concretos.
Estos estudios son ideales para obtener estadísticas y métricas precisas.
Algunos ejemplos y casos de uso son:
- Número de Compras y Frecuencia: Determinar con qué frecuencia los consumidores compran un producto o servicio específico. Por ejemplo, un estudio de mercado podría revelar que los clientes compran zapatos deportivos cada seis meses, en promedio.
- Perfiles de Compradores: Identificar quiénes son los compradores, sus edades, género, ingresos, etc. Esto facilita adaptar estrategias de marketing y publicidad. Por ejemplo, una marca de maquillaje puede descubrir que su público objetivo son mujeres jóvenes de entre 18 y 30 años con un gasto discrecional de $10,000 al mes.
- Posicionamiento en el Mercado: Evaluar la posición de una empresa o producto en relación con la competencia. Por ejemplo, una empresa de tecnología podría realizar un estudio para determinar su cuota de mercado en comparación con sus rivales.
Estudios de Comprensión del Consumidor:
Estos estudios profundizan en las motivaciones, opiniones y comportamientos de los consumidores.
Su objetivo es obtener una comprensión completa de cómo piensan y actúan los clientes.
Algunos ejemplos y casos de uso incluyen:
- Percepción de Marca: Evaluar cómo los consumidores perciben una marca o producto en términos de calidad, confiabilidad y satisfacción. Por ejemplo, una empresa de automóviles puede investigar cómo se ve su marca en comparación con otras en el mercado.
- Hábitos y Costumbres de Compra: Investigar cómo los consumidores compran y utilizan productos o servicios. Esto permite diseñar estrategias de marketing más efectivas. Por ejemplo, una cadena de supermercados podría descubrir que los clientes compran comestibles los viernes por la noche.
- Opiniones sobre Productos: Obtener comentarios detallados sobre productos específicos, lo que muestra áreas de oportunidad y mejora. Por ejemplo, una empresa de electrónica podría utilizar encuestas para recopilar opiniones de usuarios para un nuevo teléfono inteligente.
Estudios para Soportar Decisiones Estratégicas:
Estos estudios se enfocan en proporcionar información clave que respalda la toma de decisiones estratégicas.
El objetivo principal es permitir a las empresas elegir entre diferentes opciones y a planificar sus próximos pasos. Algunos ejemplos y casos de uso son:
- Selección de Eslogan Publicitario: Realizar encuestas o grupos focales para determinar cuál eslogan publicitario tiene más impacto en la audiencia.
- Diseño de Empaques: Probar diferentes diseños de envases para evaluar cuál atraerá más a los consumidores en el punto de venta.
- Rango de Precio Ideal: Determinar el precio óptimo para un producto o servicio que equilibre la rentabilidad y la asequibilidad para los clientes.
Haz clic en el enlace para conocer ejemplos de los 3 tipos de estudio de mercado en detalle.
¿Cómo se hace un Estudio de Mercado Efectivo?
Un estudio de mercado es valioso en la medida en que obtiene información útil que soporte la toma de decisiones empresariales estratégicas.
10 Pasos Esenciales para obtener un Estudio de Mercado Valioso
1. Definir Objetivos Claros:
Antes de comenzar, es fundamental establecer de manera clara, medible y específica los objetivos del estudio de mercado.
En este sentido, es importante responder las siguientes interrogantes:
- ¿Para que servirá el estudio de mercado?
- ¿Qué preguntas responderá?
- ¿Qué información debe recopilar?
Al cubrir este paso tendrás una comprensión clara de tus objetivos para guiar todo el proceso.
2. Investigación Documental:
Realiza la investigación documental consultando fuentes externas de datos, como reportes de la industria, estudios previos y estadísticas que estén disponibles públicamente.
Todo esto sentará una base sólida de información y permitirá identificar lagunas en el conocimiento.
3. Diseñar la Metodología:
Selecciona la metodología adecuada para el estudio, lo cual puede incluir:
- Encuestas
- Entrevistas
- Grupos focales
- Observación en el campo
La elección dependerá de los objetivos y el tipo de información necesaria.
4. Crear un Cuestionario Adecuado:
En el caso de utilizar encuestas o entrevistas es necesario desarrollar un cuestionario que permita obtener la información que se busca y que pueda ser analizado de manera objetiva.
El cuestionario debe:
- Contener preguntas claras y fáciles de entender.
- Evitar preguntas que generan sesgo.
- Poder ser analizado de manera objetiva.
5. Seleccionar la Muestra:
En este punto se determina la población objetivo y se selecciona una muestra representativa.
El tamaño y las características de la muestra deben reflejar al público objetivo de manera correcta.
En este caso se recomienda utilizar métodos estadísticos para garantizar la representatividad.
6. Recopilar Datos:
Seguir la metodología seleccionada de manera consistente, observando las mejores prácticas actuales en lo que se refiere a la recopilación de datos, es decir, garantizar:
- la confidencialidad de la información.
- la imparcialidad.
7. Analizar Datos:
Una vez que hayas recopilado los datos, es necesario realizar un análisis exhaustivo.
Es recomendable utilizar software de análisis de datos profesional para minimizar errores, identificar patrones, tendencias y relaciones significativas en los datos.
8. Interpretar Resultados:
Las conclusiones del estudio reflejan la interpretación de los datos dentro del contexto de los objetivos que se pretendían lograr.
Esto es lo que hace que el estudio de mercado sea realmente valioso.
9. Tomar Decisiones Informadas:
Utiliza los resultados de tu estudio para tomar decisiones informadas.
Esto se traduce en ajustar estrategias de marketing, mejorar productos o servicios, o identificar nuevas oportunidades de mercado.
10. Actualización Continua:
Los mercados evolucionan, las necesidades y deseos de los consumidores cambian con el tiempo.
Por este motivo es necesario actualizar los estudios de mercado para responder a los cambios que se presentan y anticiparse al impacto de las nuevas tendencias.
¿Qué herramientas hay para construir un estudio de mercado?
Existen numerosas herramientas y métodos que pueden facilitar la realización de estudios de mercado efectivos.
A continuación, mencionaremos algunas de ellas:
Software de Encuestas: Plataformas como SurveyMonkey y Google Forms facilitan la creación y distribución de encuestas en línea.
Herramientas de Análisis de Datos: Programas como SPSS, Excel y Tableau te ayudarán a analizar y visualizar datos de manera efectiva.
Investigación en Redes Sociales: Utiliza redes sociales y herramientas de escucha social para obtener información sobre las conversaciones y opiniones de los consumidores en línea.
Software de Análisis de Mercado: Herramientas como SEMrush y SimilarWeb proporcionan información sobre la competencia y las tendencias del mercado en línea.
Entonces, ¿para qué sirven los estudios de mercado?
Los estudios de mercado son indispensables para las empresas, ya sean nuevas o establecidas, que quieren evitar errores que podrían resultar catastróficos para la subsistencia de la organización.
De igual manera, un buen estudio de mercado mostrará a las organizaciones las mejores oportunidades disponibles, de manera que puedan articular un modelo de operación centrado en el cliente para prosperar más fácilmente.
Enseguida, cubriremos algunas razones por las cuales las empresas deben realizar estudios de mercado de manera regular.
Conocimiento del Cliente:
Las empresas que desean triunfar deben conocer a su público objetivo a fondo.
Los estudios de mercado proporcionan una ventana hacia las mentes y los corazones de los consumidores.
En otras palabras, permiten comprender las necesidades, deseos, preferencias y preocupaciones de los clientes que existen en un mercado específico.
Esto no solo ayuda a adaptar productos y servicios para satisfacer esas demandas, sino que también permite establecer conexiones más profundas y duraderas con los clientes.
Ejemplo: Una cadena de restaurantes realiza un estudio de mercado y descubre que su público prefiere opciones de menú más saludables. Como resultado, ajusta su menú para incluir platos más equilibrados y experimenta un aumento en la clientela.
Toma de Decisiones Informadas:
Los negocios están cada vez más interesados en tomar sus decisiones estratégicas con base en el análisis e interpretación de los datos.
Esto se debe a que han visto que las grandes marcas siguen esta práctica y obtienen resultados sorprendentes.
En este sentido, los estudios de mercado proporcionan datos objetivos y evidencia sólida capaz de respaldar la toma de decisiones estratégicas.
Ya sea decidir qué productos lanzar, cómo posicionar una marca o dónde expandirse geográficamente, los estudios de mercado ofrecen la orientación necesaria para tomar mejores decisiones con mayor probabilidad de éxito.
Ejemplo: Una empresa de tecnología está considerando el desarrollo de una nueva línea de productos. Después de realizar un estudio de mercado exhaustivo, determina que hay una demanda creciente de dispositivos portátiles de alta gama. Decide invertir en esta nueva línea y logra un gran éxito en el mercado.
Identificación de Oportunidades y Amenazas:
El mercado empresarial es dinámico y está en constante cambio. Los estudios de mercado ayudan a identificar oportunidades emergentes y amenazas potenciales.
Esto permite a las empresas anticipar tendencias, adelantarse a la competencia y aprovechar nuevas oportunidades de crecimiento.
Ejemplo: Una compañía de software observa una creciente tendencia hacia la computación en la nube en su estudio de mercado. Reconociendo esta oportunidad, desarrolla una solución de software en la nube antes que sus competidores, lo que le otorga una ventaja competitiva significativa.
Optimización de Estrategias de Marketing:
El marketing efectivo se basa en el conocimiento profundo del mercado.
Los estudios de mercado brindan información sobre dónde se encuentra la audiencia objetivo, cómo se comporta y qué mensajes resuenan mejor con ellos.
Esto permite a las empresas crear estrategias de marketing más efectivas y dirigir sus recursos de manera más eficiente.
Ejemplo: Una empresa de ropa realiza un estudio de mercado y descubre que su público objetivo está altamente activo en las redes sociales. Aprovecha esta información para centrar su estrategia de marketing en plataformas como Instagram y Facebook, generando un aumento significativo en las ventas en línea.
Evaluación de la Satisfacción del Cliente:
La satisfacción del cliente es la piedra angular de la retención y la lealtad del cliente.
Los estudios de mercado brindan otra alternativa para obtener retroalimentación de los clientes actuales y potenciales, lo que facilita medir la satisfacción del cliente e identificar áreas de mejora.
Tomar acción sobre estos descubrimientos, incrementará las tasas de satisfacción, retención y fidelización en las empresas.
Ejemplo: Una empresa de telecomunicaciones envía encuestas de satisfacción del cliente a sus suscriptores y descubre que muchos clientes están insatisfechos con el servicio de atención al cliente. Implementa cambios en el departamento de atención al cliente y ve un aumento en la retención de clientes.
