Visión Empresarial: Impacto en Identidad de Marca y Generación de Demanda.
by Francisco Avelar
El enunciado de visión empresarial es muy importante para una organización puesto que sienta las bases de la identidad de la marca y permite entrever la estrategia de generación de demanda.
En otras palabras, la visión de la empresa distingue a la marca en el mercado ya que describe el fin último al que aspira, identifica a quién quiere sirve y la manera en que lo hace.
Por lo tanto, cualquier iniciativa estratégica que emane de la organización deberá estar amparada por la descripción de la visión.
De igual manera, todos los resultados que se obtengan deben evaluarse bajo las aspiraciones que plantea la visión, para así saber si la empresa está avanzando en la dirección deseada.
Sin embargo, aún cuando la visión de la organización es de gran relevancia, son pocas las organizaciones que llevan a cabo un ejercicio de introspección serio antes de definirla.
Lo más frecuente es que la misión empresarial, la declaración de visión y los valores empresariales se definan rápidamente por el equipo directivo en turno, para poder regresar a las tareas del día a día.
Esto implica que muchas veces las organizaciones describen un objetivo final al que aspiran llegar, que no coincide con la forma de trabajo y las iniciativas que se impulsan.
Lo que es aún peor, es que una vez definida la visión empresarial, esta suele permanecer sin revisiones ni cambios durante mucho tiempo, lo que termina evidenciando que la organización ha caminado en una dirección diferente a la planteada originalmente.
En este artículo, exploraremos en profundidad la importancia de la visión de la organización en dos aspectos críticos:
Identidad de marca
Generación de demanda.
En las siguientes secciones descubriremos cómo una visión sólida y bien comunicada se convierte en el cimiento sobre el cual se erige una identidad de marca auténtica y poderosa.
Además, veremos cómo la visión empresarial se traduce en estrategias efectivas que atraen y retienen a los clientes, aumentando la demanda de sus productos o servicios.
¿Para que sirve la Visión Empresarial?
Definir el Objetivo Final
La visión empresarial es una declaración clara y concisa que comunica la razón de existir de la organización y brinda una imagen vívida y atractiva del destino al que aspira llegar.
Dicho de otra forma, las declaraciones de visión documentan el sueño audaz que infunde un sentido de propósito y pertenencia, que motiva a las personas a trabajar en conjunto para conseguir el fin deseado.
Brújula para Toma de Decisiones Estratégicas.
En adición a ser una fuente de inspiración, la visión de la empresa también juega un papel significativo cuando es necesario tomar decisiones estratégicas.
En este sentido, cuando una organización se encuentra ante una encrucijada, puede recurrir a su enunciado de visión para identificar la alternativa que mejor se alinea con su objetivo final.
Esto reduce la indecisión y asegura que todas las acciones que se tomen, estén en línea con el objetivo último de la empresa.
Construir una Identidad de Marca Sólida
La identidad de la marca comunica al público objetivo:
la personalidad de la empresa.
cómo se diferencia del resto de las alternativas en el mercado.
Estos elementos están basados en el problema de fondo que la empresa busca resolver y las alternativas de solución que ofrece, las cuales emanan de la visión corporativa.
Es importante aclarar, que desarrollar una identidad de marca es deseable tanto en grandes empresas, como en pequeños negocios.
¿Cómo influye la Visión en la Identidad de Marca?
La visión empresarial influye en la identidad de marca puesto que establece los valores fundamentales y las creencias de la organización.
Estos valores no solo guían las decisiones internas y externas, sino que también dan forma a la personalidad de la marca.
Por ejemplo, si la visión se centra en la sostenibilidad y la responsabilidad ambiental, la identidad de marca se mostrará comprometida con la protección del medio ambiente.
Otro caso, si la visión gira alrededor de la innovación y la creatividad, la identidad de marca será asociada con la vanguardia y la exploración de posibilidades.
Ejemplos de Marcas Poderosas con Visiones Sólidas
Apple:
La visión de Apple de “crear herramientas poderosas y hermosas para las mentes creativas” ha dado forma a su identidad de marca como una empresa que valora la innovación, el diseño elegante y la facilidad de uso.
Esto se refleja en todos sus productos y comunicaciones de marketing.
Nike:
La visión de Nike, “llevar inspiración e innovación a cada atleta en el mundo,” ha sido la fuerza impulsora detrás de su identidad de marca orientada a la excelencia atlética, la superación personal y la motivación.
La visión de Tesla de “acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible” estableció una identidad de marca pionera en la industria automotriz, asociada con la innovación tecnológica y el compromiso con un futuro más sostenible.
Coca-Cola:
La visión de Coca-Cola de “refrescar al mundo en cuerpo, mente y espíritu” alimentó su identidad como una empresa que proporciona momentos de felicidad y unidad a través de sus productos.
Si quieres conocer más ejemplos de declaraciones que muestran la influencia de la visión corporativa en la identidad te sugerimos leer nuestro artículo 35 ejemplos de visión de empresas exitosas.
¿Cómo define la visión el público objetivo de la empresa?
Las declaraciones de visión de las empresas permiten identificar y comprender al público objetivo al que se quiere llegar.
En términos simples, el público objetivo, o audiencia clave, es el grupo de personas que tienen una necesidad común y que están explorando distintas alternativas de solución.
Por lo tanto, este grupo de individuos está dispuesto a escuchar el planteamiento de la organización, así como a probar sus productos y servicios con el fin de resolver el problema que enfrentan.
Definir el público objetivo adecuado es de suma importancia, ya que es el paso previo a realizar una segmentación efectiva para identificar a los clientes más valiosos.
Adaptación de la Visión a las Necesidades y Deseos del Público Objetivo
Una vez que el público objetivo ha sido identificado, la organización debe llevar la visión a conceptos y mensajes que aborden de forma específica las necesidades y deseos de la audiencia.
Aquí hay algunas estrategias para lograrlo:
Investigación de Mercado: Realizar investigaciones de mercado para comprender profundamente al público objetivo.
Personalización de Mensajes: Adaptar el mensaje de la visión para que sea relevante y atractivo para el público objetivo.
Desarrollo de Productos y Servicios:Asegurarse de que los productos y servicios ofrezcan soluciones que satisfagan las necesidades y expectativas del público objetivo.
Experiencia del Cliente:Diseñar una experiencia de cliente satisfactoria, alineada a las preferencias del público objetivo, desde la navegación del sitio web hasta el servicio al cliente.
Evolución Continua: Estar dispuesto a adaptar la visión empresarial a medida que cambien las necesidades y deseos del público objetivo.
El mercado y los consumidores evolucionan, y la visión debe evolucionar con ellos.
Ejemplo de Adaptación de la Visión al Público Objetivo
Supongamos que una empresa tiene una visión centrada en la sostenibilidad y la conservación del medio ambiente y que su público objetivo se conforma por individuos que valoran la preservación de los recursos naturales del planeta.
En este caso, la empresa puede capturar la esencia de la visión para construir mensajes que hablen de cómo sus productos o servicios contribuyen a un planeta más verde.
Por ejemplo, puede destacar su compromiso con prácticas comerciales sostenibles y la reducción de su huella de carbono.
De esta manera, la empresa demuestra que entiende y se preocupa por las cosas que son importantes para su público objetivo.
Este tipo de comunicación fortalecerá la conexión emocional que las personas sienten con la marca e impulsará la lealtad del cliente.
¿Cómo se relaciona la Visión con la Propuesta de Valor?
La visión empresarial, además de definir el objetivo final de una organización y ayudar a comprender al público objetivo, juega un papel relevante en la creación de una propuesta de valor convincente.
La propuesta de valor es la promesa que una empresa hace a sus clientes sobre los beneficios que recibirán al elegir sus productos y servicios.
Esta promesa se alimenta de la dirección e inspiración de la visión empresarial para proponer beneficios específicos y de alto valor.
La Visión de la Empresa destaca los siguientes elementos de la Propuesta de Valor.
Establecimiento de Prioridades:
La visión empresarial identifica las prioridades y los valores fundamentales de la organización.
Esto ayuda a determinar qué aspectos de la oferta de la empresa se enfatizarán en la propuesta de valor.
Por ejemplo, si la visión se centra en la innovación, la propuesta de valor puede destacar productos o servicios únicos y avanzados.
Enfoque en el Cliente:
Una visión centrada en el cliente pone el foco en las necesidades y deseos de la audiencia objetivo.
Cuando estos elementos están claros es factible construir una propuesta de valor que destaca los elementos que hacen que la experiencia del cliente sea satisfactoria, cómo la conveniencia y la satisfacción.
Diferenciación:
El enunciado de visión informa al público objetivo sobre las diferencias de la organización en comparación al resto de ofertas en la industria.
Esta distinción debe incorporarse a la creación de productos y servicios, de manera que la propuesta de valor destaque su carácter único y diferenciado.
Ejemplos de Empresas con Visión y Propuesta de Valor Alineadas
Amazon:
La visión de Amazon de ser “la empresa más centrada en el cliente del mundo” ha dado lugar a una propuesta de valor enfocada en la conveniencia, acceso a una amplia selección de productos y la entrega rápida.
El compromiso de Amazon con la satisfacción de sus clientes se refleja en todos los aspectos de la oferta.
Starbucks:
La visión de Starbucks es: “Establecer a Starbucks como el proveedor premier del café de mayor calidad en el mundo, manteniendo nuestros principios inalterables mientras crecemos”.
Este enunciado impulsa una propuesta de valor centrada en la experiencia del cliente, la calidad del café y el compromiso con la sostenibilidad.
En este sentido, la marca se ha convertido en un lugar donde los clientes disfrutan mucho más que una simple taza de café.
¿Cómo influye la visión de la empresa sobre la oferta?
La visión empresarial es una excelente manera de guiar la selección y el desarrollo del portafolio de productos y servicios que ofrecerá la organización.
Una buena conexión entre la visión y la oferta permitirá crear productos y servicios que resuelvan las necesidades y deseos de los clientes, que, a su vez, estén alineados con la dirección estratégica de la empresa.
Definiendo el Portafolio de Productos a través de la Visión Corporativa
Alineación de Propósito:
La visión empresarial debe proporcionar una guía clara para determinar qué productos de calidad son coherentes con el fin que persigue la organización.
Por ejemplo, si la visión gira en torno al crecimiento sostenible, los productos y servicios que ofrezca serán ecológicamente responsables.
Priorización Estratégica:
La visión también permite priorizar los proyectos de desarrollo de productos.
Si la visión de la empresa es liderar en innovación tecnológica, por ejemplo, los proyectos asociados a crear productos innovadores deberán recibir los recursos de manera prioritaria.
Casos de Estudio: Impacto de la Visión en la Oferta.
Apple: Impulso a Productos Icónicos.
La visión de Apple ha impulsado una serie de productos icónicos como el iPod, el iPhone y iPad.
Todos estos productos muestran la obsesión de la empresa por elevar el diseño y la usabilidad de los productos a su punto más alto.
Este grupo de productos está fielmente alineado a la visión de la empresa y han generado millones de clientes leales.
Amazon: Expansión de servicios.
Por su parte, la visión de Amazon, ha llevado la expansión de sus servicios más allá de la venta minorista en línea.
La creación de Amazon Web Services (AWS) muestra el compromiso de la organización con la satisfacción del cliente, lo que originó un negocio rentable y líder en la nube.
Tesla: Avance en movilidad sostenible.
La visión de Tesla ha llevado a la compañía a desarrollar vehículos eléctricos de alta gama y soluciones de almacenamiento de energía.
Estos productos no solo son innovadores, sino que también hacen referencia a un crecimiento sostenible en beneficio del mundo.
Google: Organización de la información.
La visión de Google se ve reflejada en algunos de sus mejores productos, como lo son el motor de búsqueda líder y Google Maps.
Su enfoque en la accesibilidad de la información ha transformado la forma como las personas buscan, compran e interactúan en línea.
¿Cuál es la relación entre la Visión y la Generación de Demanda?
La visión estratégica aplica al plan de negocios, así cómo a todas las áreas e iniciativas de la organización.
¿Cómo utilizar la Visión en la Generación de Demanda?
Comunicación Clara y Consistente:
La visión es un componente central en la narrativa de la marca.
Por lo tanto, una vez que la visión ha sido establecida, es necesario comunicarla de manera clara y hacerla parte de las interacciones que se tengan con los prospectos y clientes.
Crear contenido que muestre cómo la empresa está trabajando en beneficio de sus clientes y en apego a la visión establecida.
Esto puede incluir casos de estudio, historias de éxito y contenido educativo relacionado con la visión de la empresa.
Participación en la Comunidad:
Integrarse con la comunidad a la que la visión empresarial hace referencia.
Esto implica asistir, o incluso crear:
Eventos
Colaboraciones con organizaciones sin fines de lucro.
Actividades de responsabilidad social corporativa.
Recopilación de Comentarios y Retroalimentación:
Escuchar activamente a los clientes y prospectos para entender el valor que reciben de la empresa y poder evaluar su alineación con la visión definida.
Por una parte, es importante establecer métricas clave para evaluar el desempeño de las estrategias de generación de demanda, derivadas de la propia visión.
Finalmente, tanto las estrategias de generación de demanda, como la visión de la empresa deberán revisarse periódicamente para garantizar que se mantienen vigentes y alineadas.
El Propósito Final de la Organización es el Origen.
En un mundo empresarial cada vez más competitivo y en constante evolución, la visión empresarial emerge como un cimiento sólido que sostiene tanto la identidad de marca como la generación de demanda.
A lo largo de este artículo, hemos explorado la importancia de la visión empresarial en estos dos aspectos fundamentales y hemos descubierto que esta declaración de propósito es mucho más que palabras en un papel.
La declaración de visión es la fuerza motriz detrás del éxito sostenible de una organización.
La visión empresarial, en esencia, define el objetivo final de la organización. Es la brújula que guía a la empresa a través de aguas desconocidas, proporcionando dirección y propósito en un mundo empresarial en constante cambio.
La visión influye en múltiples aspectos clave:
Identidad de Marca:
Establece los valores y creencias fundamentales que dan forma a la personalidad de la marca.
Define quién es la empresa, qué representa y cómo se percibe por parte de sus clientes y stakeholders.
Público Objetivo:La visión brinda una noción más clara del público objetivo general al que se desea apelar.
Propuesta de Valor: La propuesta de valor clara, precisa y enfocada, emana da la visión que la empresa ha establecido.
Oferta de Productos y Servicios: La visión guía la oferta de la organización.
Cuando una empresa tiene claro el fin último que persigue, entonces define y diseña los productos y servicios de alta calidad .
Generación de Demanda:
Las estrategias y acciones de generación de demanda adecuadas son las que muestran una fuerte conexión y alienación con el propósito de la marca.
En resumen, la declaración de visión acompaña a la organización desde su origen hasta convertirla en una marca reconocida con una amplia base de clientes leales.
